Charlie Digital
מדיניות פרטיות
עדכון אחרון:
אנחנו ב-Charlie Digital מתייחסים ברצינות למידע שאתם משאירים אצלנו. בעמוד הזה נסביר בשפה פשוטה איזה מידע נאסף כשאתם גולשים באתר או פונים אלינו, למה הוא משמש, עם מי הוא משותף ואיך אפשר לפנות אלינו בנושא.
01כללי
המדיניות חלה על האתר charliedigitali.com (״האתר״), שמופעל על ידי צ׳ארלי דיגיטל (Charlie Digital), עוסק מס׳ 021939491, סוכנות שיווק דיגיטלי בבעלות בן שדה (״אנחנו״). היא מתארת את המידע שנאסף דרך האתר ודרך הערוצים שאליהם האתר מפנה: טופס הפנייה, וואטסאפ, טלפון ומייל.
הגלישה באתר אינה מחייבת מסירת פרטים, ואינכם חייבים למסור לנו מידע. בלי פרטי קשר בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם.
02מידע שאתם מוסרים לנו
טופס הפנייה. בטופס שבאתר אפשר למלא שם ומספר טלפון (חובה), וכן סוג העסק, תקציב הפרסום החודשי, מה תרצו לשפר וטקסט חופשי (לא חובה).
הטופס לא שולח את הפרטים לשרת שלנו. כשלוחצים על ״פתיחת הודעה בוואטסאפ״, הפרטים ממלאים הודעה מוכנה באפליקציית וואטסאפ. ההודעה מגיעה אלינו רק אם תלחצו בעצמכם על ״שלח״ בוואטסאפ.
וואטסאפ, טלפון ומייל. כשאתם פונים אלינו בערוצים האלה, אנחנו מקבלים את המידע שבחרתם לשתף: שם, מספר טלפון או כתובת מייל, ותוכן ההודעה או השיחה.
03מידע טכני ונתוני שימוש
בכל ביקור באתר, גם לפני הסכמה לעוגיות. כמו בכל אתר, הדפדפן שלכם מעביר מידע טכני בסיסי כדי שהעמוד ייטען. המידע כולל כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ואת הכתובת שממנה הגעתם. המידע הזה מגיע לשרת האחסון של האתר ולספקים שמהם נטענים רכיבים בעמוד:
- גופנים מ-Google Fonts
- ספריית קוד לאנימציה מ-jsDelivr
- הקוד של Google Tag Manager
אחרי שאתם מאשרים עוגיות. כלי המדידה והפרסום אוספים נתוני שימוש:
- אילו עמודים נצפו ומאיזה מקור הגעתם, למשל מודעה, חיפוש או רשת חברתית
- מתי ובאיזה מכשיר גלשתם
- פעולות באתר, כמו לחיצה על כפתור וואטסאפ או טלפון ושליחת הטופס
- מתוך הטופס: רק סוג העסק, התקציב ומה תרצו לשפר, ובלי פרטים מזהים
אחסון מקומי בדפדפן. האתר שומר את בחירת העוגיות שלכם, כדי לא לשאול שוב בכל ביקור.
05שירותי צד שלישי
אלה השירותים שפעילים באתר כיום, ולמה אנחנו משתמשים בהם. כלי המדידה והפרסום מופעלים רק אחרי אישור עוגיות.
- Google Tag Manager כלי לניהול תגיות. הוא טוען את שאר כלי המדידה רק בהתאם להסכמה שלכם.
- Google Analytics 4 ניתוח תנועה: כמה מבקרים, מאיפה הגיעו, אילו עמודים ראו ואילו פעולות ביצעו. משמש אותנו לשיפור האתר והתוכן.
- Google Ads מדידת ביצועי הפרסום בגוגל: אילו מודעות הובילו לפנייה בוואטסאפ, בטלפון או בטופס. נתוני Google Analytics מקושרים לחשבון הפרסום כדי לשפר את המדידה והקמפיינים.
- Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם) מדידת ביצועי הפרסום ברשתות של מטא: צפיות בעמוד, פניות ולחיצות על וואטסאפ וטלפון. מטא יכולה להשתמש במידע כדי להתאים את הצגת המודעות.
- WhatsApp שירות של מטא. כשאתם פותחים איתנו שיחה, המידע עובר דרך וואטסאפ ונשמר גם אצלה, בהתאם לתנאים שלה.
כל אחד מהשירותים האלה פועל לפי מדיניות הפרטיות שלו. מומלץ לעיין בה:
באתר יש גם קישורים לעמודים שלנו באינסטגרם, בפייסבוק ובגוגל מפות. הקישורים לא טוענים תוכן של השירותים האלה בעמוד. רק כשתלחצו עליהם תעברו לאתר שלהם, ושם חלה המדיניות שלהם.
06למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לענות לפניות שלכם ולחזור אליכם.
- כדי להבין את הצרכים של העסק שלכם ולהכין את השיחה הראשונה.
- כדי ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים שפנו אלינו, בנוגע לפנייה שלהם.
- כדי להפעיל את האתר, לשמור על תקינותו ולתקן תקלות.
- כדי למדוד את ביצועי האתר והפרסום שלנו, ולשפר את הקמפיינים, התוכן והשירות.
איננו מוכרים את המידע האישי שלכם.
08שמירת המידע ואבטחתו
אנחנו שומרים פרטי פניות במשך הזמן שנדרש כדי לטפל בפנייה ולנהל את הקשר העסקי, או במשך תקופה ארוכה יותר אם החוק מחייב זאת. נתוני המדידה נשמרים אצל גוגל ומטא לפי הגדרות השמירה של כל שירות.
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, ומגבילים את הגישה אליו למי שצריך אותה לצורך הטיפול בפנייה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה לא מורשית.
09הזכויות שלכם ופניות בנושא פרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכלו לבקש לתקן או למחוק אותו.
אפשר גם לבקש שנפסיק לפנות אליכם, או למחוק את פרטי הפנייה שלכם. נעשה זאת אלא אם נהיה חייבים לשמור אותם על פי דין.
כדי להגן על המידע שלכם, ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהותכם לפני שנטפל בבקשה.
10עדכונים למדיניות
נעדכן את המדיניות כשנוסיף או נשנה כלים באתר, או כשהדרישות ישתנו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם יהיה שינוי מהותי בשימוש במידע, נציין זאת באתר.
המדיניות מתארת את אופן הפעולה של האתר נכון למועד העדכון האחרון.